轻视物业管理行业重要性可能导致的严重后果

    一、对物业管理行业的轻视

    一个物业经理曾经这样对我说，在所有的行业中，服务业最难，在服务业中，物业管理最难。她举了个简单的例子：消费者到商场买东西，到餐馆吃饭哪有不付钱的道理？惟有在物业管理中，业主享受了服务可以理直气壮地不付钱。

在中国传统文化中就有看不起服务业的习惯，认为是伺候人的，是下贱的差事。这种观念与中国人多，劳动力便宜有关。目前，整个物业管理行业仍然是收入最低的。保安，保洁的月收入只有几百元，经理级的月收入几千元与其他行业的经理根本无法比，而他的工作间，强度，责任，无论是管理财产的责任和社会责任都是任何行业的经理无法比的。

    比如，一个中高档小区的物业经理通常管上百人，负责几亿，十几亿的财产管理，掌握数百万，甚至上千万的物业费。这些人常常遭到业主的无理训斥和打骂。甚至有的业主说，你活该爱挣这份钱，物业就是我们雇的保姆，我们要怎么样就怎么样。我没见过哪个行业象物业管理那样遭到普遍的轻视和误解。

    二、业主对物业管理的无知

    一次我碰到清华大学的教授，谈起物业管理，他用吃惊的口气问，难道不是物业费越便宜越好吗？当然不是！我说，物业费的多少，直接关系到你的生活品质。选好的物业公司，付高的物业费，不仅能保证你的日常生活品质，你会发现10年后你的家还跟新的一样。舒可心他们的朝阳园就是这样。你也随处可见相反的情况：5毛钱一平米的物业管理费都没人交，新小区没有两年就成了混乱不堪的大杂院，贫民窟。一个人攒了一辈子的钱最后买到的是什么？新的混乱和绝望！

    很多中国人到现在买房子还是图物业费便宜，西方人买房子投资，问物业费多少，什么物业公司管。置业专家舒先生买房子的条件之一就是物业费太便宜，房子再好也不买。因为他知道物业费便宜了，最后倒霉的是业主，投资人。大家可以算一笔帐：一般物业费在10中是你总房款的约5%到3%左右，因为大家付了这笔小钱，10年后房子设备设施保养的好，升值10%，你就赚了5万，贬10%，就算你省了物业费，你还要赔5万。更不用说各种机器设备，电梯因为缺乏保养出了毛病，动用大修基金给你带来的麻烦。

    物业管理的重要职能是使业主的财产保值增值。最初起源于1920年代美国的经济大萧条时期。当时，很多人付不起贷款，房子被银行收回。银行家们就想，应该请人保养这些房子，等经济好了再高价卖出去。他们的想法得到了丰厚的回报。从此，精明的生意人发现物业管理业大有可为。

    中国的物业来自香港，始于深圳，在内地迅速发展。这个事实说明了物业行业的巨大市场需求，并非可有可无。对物业管理的无知应该尽快消除。

    三、物业人对自己的看法

    物业的从业人员在偏见和错误舆论导向的压力下，也普遍存在轻看自己的倾向。就认为自己是伺候人，没出息的职业。其实，他们工作的意义是非常崇高的。我始终对整个物业管理行业充满了敬意。

    四、中国社会的倒错现象

    我们的社会有一种“倒错”现象。西方是有钱人，富人创造文明礼貌的文化，穷人跟着学，中国正相反，有钱人是“为富不仁”，当官的老爷是“欺压百姓”。造成一般意义上的社会精英阶层给整个社会树立的是一个坏的榜样。今天，最流行的古装电视连续剧仍然在肆无忌惮地演这些玩意。

    与业主相比，物业公司的员工大多是“无产者”是穷人。但他们要管理富人的财产，而这些富人根本就没有正确的私有财产观，他们住在一起相互侵害，把小区搞的一团遭，要由这些无产者来收拾，来教育他们。物业为了生存，教育员工必须礼貌，忍让，员工的礼貌教育了不礼貌的业主，挨打，忍让的保安可能感动了打人的业主，小区的秩序和文明礼貌居然是让这些穷人培养教育出来的！这不能不说是中国文明进步的特色！

    中国政府在基层的五大职能一直是由居委会负责的，现在，特别是在中高挡小区，物业公司几乎全包了，卫生，秩序，治安等，只有计划生育一项物业不管，其他都管。实质上，物业公司在小区扮演传统政府的角色，又不花政府一分钱，还创造就业机会，还给政府交税，又符合中央制定的“小政府，大社会”的目标