积极参与智慧社区建设 推动行业转型升级

 ——沈建忠司长在扬州物业管理年度论坛上的讲话

    9月4日，在扬州市召开的《中国物业管理》杂志第十二届协办年会暨中国物业管理年度论坛上，围绕“智慧社区”话题，与会代表进行了深入的探讨与交流，部分企业分享了参与“智慧社区”建设的经验，也有部分代表谈了对智慧社区建设的思考，观点和思路不尽相同，但都是积极有益的探索和研究。在此，我也谈几点感受和不成熟的看法。

    建设智慧社区，利国利民

    智慧社区建设，关乎到社区居民最基本的生活要素。比如，北京市发布的《关于在全市推进智慧社区建设的实施意见》，将智慧社区生活归纳为“吃、住、行、游、购、娱、健” 七大要素，通过智慧社区的建设，实现七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。

    在北京市公布的《北京市智慧社区指导标准（试行）》中，将智慧社区的远景目标设定为：“将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态，实现5A模式‘智慧家园、幸福生活’，使‘任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)，通过任何方式(Anyway)能得到任何服务(Any service)’。” 居民可以根据自身的实际情况，通过不同的方式，自由选择服务主体，获取满意的服务。这样的社区服务,对居民来说曾经是一种梦想。

    当下，大家都在谈中国梦，做为社区居民，最现实的中国梦，就是在社区内享受到5A模式的服务，这也是一些媒体报道将智慧社区称为幸福社区的内涵所在。相信有过智慧社区生活体验的居民，都可以感受到这种幸福，这也是所有社区居民、业主所向往的一种全新的生活业态。

    在智慧社区建设过程中，要把老百姓所向往的愿景变成现实，关系到居民生活方式的根本性、革命性的变化，还有很多实实在在的工作要做，从这个角度来看，建设智慧社区是一件实事。

    这几年，在行业困难的情况下，仍然有不少物业服务企业把业主、居民的利益放在首位，在推进和参与智慧社区的建设方面，做了大量的工作，取得了很好的成果，值得肯定。不过从当前的一些智慧社区资料来看，尽管大家已经看到其蕴涵的巨大价值，但智慧社区建设还仅仅是一个初步的框架。做为物业服务企业，能够在建设智慧社区当中发挥作用，切切实实改善老百姓的居住生活水平，是一件好事。

    参与智慧社区建设，适逢其时

    经过近些年的探索和实践，从政策、技术、市场等方面来看，建设智慧社区的条件正在逐步成熟，物业服务企业参与智慧社区建设，适逢其时。

    首先，从政府层面来说，领导的重视、政府的推动是史无前例的。

    我们国家正处在城镇化、信息化、工业化快速发展阶段，在国际上有两大引擎的说法，即中国的城镇化和美国的高科技。近日，中共中央政治局召开会议，分析研究上半年经济形势和下半年工作部署，特别强调要扩大信息消费，包括现代服务业的消费。为此，国务院常务会议又专门进行了部署，提出了实施“信息惠民”工程，在有条件的城市开展智慧城市试点示范建设。由此，各地都在加快智慧社区的建设，尤其是北京、上海、深圳等重点城市，做得风声水起，有声有色。深圳市住房和建设局已经部署了两批智慧社区试点项目，第二批“智慧社区”建设试点项目有23个。上海市则由市委书记、市长、常务副市长亲自挂帅，抓智慧城市、智慧社区建设。

    其次，智慧城市的建设，为智慧社区提供了坚实基础。

    近期，我研究了北京、上海的智慧城市的建设情况，感觉鼓舞人心。如上海实施的智慧城市三年行动计划中，有五个专项行动：专项行动之一为“宽带城市建设”。即实现社区和家庭用户宽带接入能力分别达到1000兆、100兆，这是对智慧社区建设的技术方面支持；专项行动之二是“无线城市建设”。在全市构建多层次、广覆盖、多热点的无线宽带网络，实现无线局域网热点基本覆盖城市重要公共场所，第三代移动通信(3G)网络实现城乡全覆盖。今年，已经有650万户以上家庭实现光纤到户，490万有线电视用户完成NGB网络改造，具备高清电视、高速数据接入和语音等三网融合业务的能力。另外，还在全市建设TD-LTE规模技术试验网。这些都为智慧社区创造了很好的条件和基础；专项行动之三是通信枢纽建设。上海的海底光缆通信总容量占全国50%以上，在上海市登陆的海上光缆通信总容量达10Tbps，互联网国际和国内出口带宽分别达到1Tbps和5